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Experiencia del Cliente Transformación digital18 octubre, 201719 octubre, 2017

Caso de uso Caixabank: Atención Omnicanal en las Ventas

La demanda de los clientes en el nuevo entorno de transformación digital, exige una atención omnicanal y personalizada.

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Experiencia del Cliente Transformación digital11 octubre, 2017

Tecnología y Experiencia del Cliente impulsan la Transformación Digital del sector asegurador

La tecnología y la experiencia de cliente se convierten en elementos clave impulsores de la transformación digital del sector asegurador.

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Inteligencia de Procesos Procesos de Negocio Transformación digital5 octubre, 2017

Caso de éxito Digitex: Automatización de servicios de Backoffice

Explicamos el caso de éxito de Digitex con el servicio prestado a Iberdrola gracias a la automatización de servicios de Backoffice

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Procesos de Negocio Transformación digital27 septiembre, 2017

Caso de uso: Optimización de Servicios de Backoffice Digital

Explicamos un caso de uso de Backoffice Digital con el que incrementamos la eficiencia a través de la automatización de los procesos de Backoffice

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Contact Center Experiencia del Cliente Transformación digital20 septiembre, 2017

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¿En qué medida es necesaria la adaptación de los modelos de atención al cliente en el Contact Center a la demanda de los clientes digitales?

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Inteligencia de Procesos Transformación digital5 septiembre, 20175 septiembre, 2017

Claves de la Digitalización del Back Office

¿Cómo puede la automatización de procesos de los Back Office mejorar la eficiencia de las empresas?

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Big Data Contact Center13 julio, 201717 julio, 2017

Big Data y el nuevo Reglamento General de Protección de Datos

El uso del BigData ha provocado la elaboración de un nuevo Reglamento General de Protección de Datos que les obliga a asumir una nueva filosofía en materia de seguridad y protección de los datos

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Procesos de Negocio Transformación digital6 julio, 201718 julio, 2017

¿Cómo evitar el CiberCrimen en la empresa?

El cibercrimen es el nuevo reto a combatir por empresas y gobiernos.

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Zona 0 IT4 julio, 201717 julio, 2017

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En los tiempos que corren, decir que la tecnología es la base sobre la que se construye la empresa seria quedarse en lo básico,  a la vez que espero que esto no sea una sorpresa para nadie. Lo que de verdad es sorprendente es la poca capacidad que tienen las empresas para aplicar la tecnología…

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