La demanda de los clientes en el nuevo entorno de transformación digital, exige una atención omnicanal y personalizada.
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Tecnología y Experiencia del Cliente impulsan la Transformación Digital del sector asegurador
La tecnología y la experiencia de cliente se convierten en elementos clave impulsores de la transformación digital del sector asegurador.
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Caso de éxito Digitex: Automatización de servicios de Backoffice
Explicamos el caso de éxito de Digitex con el servicio prestado a Iberdrola gracias a la automatización de servicios de Backoffice
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Caso de uso: Optimización de Servicios de Backoffice Digital
Explicamos un caso de uso de Backoffice Digital con el que incrementamos la eficiencia a través de la automatización de los procesos de Backoffice
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El potencial oculto de la atención al cliente en el Contact Center
¿En qué medida es necesaria la adaptación de los modelos de atención al cliente en el Contact Center a la demanda de los clientes digitales?
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¿La Transformación Digital de qué procesos de Back Office es más beneficioso?
La digitalización de procesos de Back Office y su impacto en la mejora de la experiencia de cliente a través de la eficiencia y automatización de procesos
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Claves de la Digitalización del Back Office
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Big Data y el nuevo Reglamento General de Protección de Datos
El uso del BigData ha provocado la elaboración de un nuevo Reglamento General de Protección de Datos que les obliga a asumir una nueva filosofía en materia de seguridad y protección de los datos
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¿Cómo evitar el CiberCrimen en la empresa?
El cibercrimen es el nuevo reto a combatir por empresas y gobiernos.
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La importancia de conocer el negocio para implantar tecnología eficiente
En los tiempos que corren, decir que la tecnología es la base sobre la que se construye la empresa seria quedarse en lo básico, a la vez que espero que esto no sea una sorpresa para nadie. Lo que de verdad es sorprendente es la poca capacidad que tienen las empresas para aplicar la tecnología…
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